Privacybeleid

Verantwoordelijke

Upscale Entertainment Ltd bepaalt als verwerkingsverantwoordelijke onder de AVG hoe en waarom jouw gegevens worden gebruikt. Vragen beantwoordt onze functionaris voor gegevensbescherming op [email protected].

Wat wij verzamelen

Bij registratie vragen wij naam, geboortedatum, woonplaats, postcode en e-mailadres. Voor verificatie kan daar een identiteitsbewijs, adresbewijs, betaalbewijs en informatie over de herkomst van je vermogen bij komen. Voor betalingen zijn versleutelde kaartgegevens, telefoon en adres nodig. Tijdens je bezoek leggen wij IP-adres, locatie, apparaat, browser en bekeken pagina's vast. Neem je contact op, dan bewaren wij ook dat gesprek.

Waarvoor

Wij gebruiken deze gegevens om je account te beheren, spellen en betalingen mogelijk te maken, hulp te bieden en servicemeldingen te sturen. Daarnaast dienen ze om fraude te onderzoeken, risico's in te schatten en aan wettelijke plichten te voldoen. Wij kijken ook naar speelpatronen om mogelijke problemen met gokken op te merken en maken profielen om te bepalen welke aanbiedingen bij je passen. Marketing ontvang je alleen na toestemming, en afmelden kan via het bericht zelf of je accountinstellingen.

Delen van gegevens

Dienstverleners helpen ons met identiteitscontrole, fraudepreventie, klantenservice en betalingen, onder wie MoneyMatrix Ltd. Betaalpartijen hebben daarbij hun eigen privacyregels. Binnen onze groep delen wij ook, waaronder met bedrijven in Curaçao en China. Gaan gegevens naar een land buiten de EER zonder passend beschermingsniveau, dan treffen wij extra juridische waarborgen. De volledige lijst dienstverleners vraag je bij ons op.

Rechters, politie en toezichthouders krijgen informatie als de wet dat vereist. Waar het mag, laten wij je dat weten. Bij een fusie, overname of faillissement kunnen gegevens meegaan naar de nieuwe partij.

Bewaren en beveiligen

Wij bewaren je gegevens tot 7 jaar na de laatste registratie die jou betreft en wissen of anonimiseren ze daarna. Back-ups kunnen wat langer blijven staan. Soms is langer bewaren nodig voor belasting, witwasmeldingen of fraudebestrijding. Onze beveiliging volgt ISO 27001, met onder meer versleuteling en datamaskering.

Jouw rechten

Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren, overdragen en in bepaalde gevallen laten wissen of de verwerking laten beperken. Ook kun je bezwaar maken, onder meer tegen direct marketing, en gegeven toestemming intrekken. Deze rechten zijn niet absoluut, dus een verzoek kan geheel of gedeeltelijk worden geweigerd. De eerste kopie is gratis. Voor extra kopieën kan een redelijke vergoeding gelden.

Veel regel je zelf in je accountinstellingen, de rest via [email protected]. Mogelijk vragen wij dan eerst om je identiteit te bevestigen. Ben je niet tevreden, dan kun je terecht bij de gegevensbeschermingsautoriteit in jouw land.